Última actualización: 29 de agosto de 2026
Servicios y moneda
Integra ofrece servicios profesionales personalizados, no bienes físicos. Cada cliente recibe por escrito el alcance, los entregables, los honorarios totales y la moneda antes del pago. Los cobros se expresan en dólares estadounidenses (USD), salvo indicación expresa en la propuesta o factura.
Procesamiento seguro
Los pagos con tarjeta pueden procesarse mediante Stripe. Integra no almacena el número completo de la tarjeta ni su código de seguridad. El nombre que identifica el cobro se mostrará durante el proceso de pago o en el recibo correspondiente.
Evaluaciones y llamadas estratégicas
La tarifa de una evaluación inicial o llamada estratégica remunera la reserva, preparación y análisis preliminar y, una vez confirmada, es no reembolsable. Las solicitudes de cambio de fecha deben realizarse por escrito con al menos 24 horas de anticipación y están sujetas a disponibilidad.
Cancelación de servicios profesionales
El cliente puede cancelar por escrito los servicios de Integra. Si existe un saldo pagado por adelantado que todavía no haya sido devengado, Integra reembolsará esa parte. No son reembolsables el trabajo ya realizado, las etapas completadas, el tiempo profesional utilizado, los documentos preparados ni otros conceptos expresamente devengados conforme al contrato.
Cálculo del saldo no devengado
El cálculo se realizará conforme a las etapas, entregables u honorarios establecidos en la propuesta o contrato. Cuando no exista una asignación por etapas, se considerará el trabajo documentado y razonablemente realizado hasta la fecha efectiva de cancelación. Si Integra cancela antes de comenzar cualquier trabajo, devolverá íntegramente el pago recibido por sus servicios.
Abogados, gobierno y otros proveedores
Stripe se utilizará únicamente para cobrar servicios prestados por Integra. Los honorarios de abogados, tasas gubernamentales o consulares y servicios de terceros se pagan separadamente al proveedor correspondiente. Integra no puede reembolsar cantidades que no haya cobrado y dichas cantidades se rigen por la política del tercero.
Cómo solicitar un reembolso
La solicitud debe enviarse a integraglobalvisas@gmail.com e incluir el nombre del cliente, número de factura o referencia de pago y motivo de la solicitud. Integra acusará recibo normalmente dentro de dos días hábiles y procurará emitir una determinación dentro de diez días hábiles. Los reembolsos aprobados se envían al método de pago original; el banco o emisor puede necesitar tiempo adicional para reflejarlos.
Cargos no reconocidos
Para aclarar rápidamente un cargo, contacte a Integra al +1 (786) 867-6604 o por correo antes de iniciar una disputa bancaria. Esto no limita los derechos legales del titular de la tarjeta.
Excepciones legales
Esta política se aplicará sin limitar derechos de cancelación o reembolso obligatorios conforme a la legislación de protección al consumidor que resulte aplicable.